안녕하세요. 퀸앤퍼피 흑기사단의 단추언니입니다.

재고 품절로 네이처스로직 칠면조 독 7kg 99,000원은 회원등급5% 할인 적용하여 94,050원을

적립해드렸고, 총 제품금액 15만원 구매사은품에서 6만원 이상 구매적립금으로 변경되어 8,500원을 차감해 드렸습니다.
(15만원 이상 구매적립금 11,000원, 6만원 이상 구매적립금 2,500원)

원래 출고완료 후 구매사은품을 차감해 드리지만 다시 제품 결제하기로 하셔서 미리 차감한 점 양해 부탁드립니다.

먼저 벳츠사료는 출고해 드리기로 했는데 시스템상 18일 주문건 네이처스버라이어티 인스팅트 LID 칠면조 독 키블 5kg과 합포장 출고로 되어있어 미처 확인하지 못한 점 죄송합니다.

주문하신 벳츠 컴플리트 라이프 5kg ,네이처스버라이어티 인스팅트 LID 칠면조 독 키블 5kg 는 금일 출고될 예정이며 21일 배송받으실 예정입니다.

배송지연으로 이용불편드려 죄송하며 최대한 빠른 배송 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

▶▶▶ 원본글 ◀◀◀
▷ 15일에 네이처스로직이랑, 벳츠 사료를 구매했는데,
▷ 네이처스로직 유통기한 문제로 전화오셨길래,
▷ 어차피 그럼 다른 제품으로라도 구매할 생각이어서 예치금으로 환불해달라고 부탁드렸거든요.
▷ 그래서 그 예치금으로 18일에 다른 제품 구매도 했구요.
▷ 제가 8개월된 아기가 있어서 요즘 넘 정신없어서
▷ 제대로 환불이 된건지 확인도 못하고 예치금으로
▷ 일단 결제부터했는데,
▷ 근데 먼저 보내주신다던 벳츠 사료가 오늘 도착하지 않아서
▷ 어찌된건지 알아보러 들어왔다가
▷ 이것저것 자세히 보다보니 예치금 반환에 착오가 좀 있으셨던 것 같아서 글남깁니다.
▷
▷ 제가 15일날 실제 결제한 총금액이 125,450원이구요,
▷ 벳츠 결제금 31400원 빼면,
▷ 94050원 환불해주셔야 하는데,
▷ 일처리 해주신분이 헷갈리셨는지 여기에다 회원등급할인가 8500원을 더 빼신것 같아요. 예치금이 8만 얼마가 들어와있던걸로 기억하거든요.
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▷ 퀸앤퍼피 회원등급제는 '할인'혜택이지, '적립'혜택이 아니잖아요?
▷ 제가 8500원을 적립 받는 혜택을 보고 제품을 구매했던거라면,
▷ 다시 -8500원 해서 가져 가시는게 맞지만,
▷ 말그대로 그냥 할인혜택인데 왜 제 원금에서 더 빼가신건가요..
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▷ 헷갈리신것 같아서 쉽게 말씀드리면,
▷ 마트에서 5000원짜리 만두를 '2000원 싸게 할인판매'하길래,
▷ 3000원에 사왔는데 먹기싫어서 환불하러갔더니,
▷ 1000원 돌려 받은거랑(2000원 더 빼고) 똑같은거에요ㅠㅠ
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▷ 네이처스로직 구매적립포인트 990원은 말그대로 '적립'포인트니까
▷ 처리하신대로 -990해서 빼는게 맞지만,
▷ 8500원은 적립이 아니고 '할인' 혜택이라는점 말씀드리고 싶네요.
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▷ 뭔가 당시에 순간적으로 착오가 있으셨던 것 같아요.
▷ 정정해주시기 바랍니다.
▷ 아니면 제가 혹시 잘 못 알고있는 부분이 있나요?ㅠㅠ
▷ 암튼 회신부탁드려요.
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