안녕하세요.
퀸앤퍼피 흑기사단의 감자바쓰입니다.

문의 주신 내용을 확인 하기로는

일련번호 | 거래구분 | 결제수단 | 거래금액 | 부분취소원복 | 요청일시 | 정산일자
202101191584957 | (+)부분매입취소 | 신용카드 | -19,800 | 21-01-19 10:51:10 | 21-01-26

로 저희가 이용하는 PG사인 KCP에 잘 접수되어 있습니다.
8일에 구매하셨고, 12일에 반품요청하신 후, 19일에 제품반품도착이 확인되어 바로 부분취소 접수를 했어요.

다만, 고객님께서 이용하신 카드의 정산기간과 금액청구와 관련하여 아마도 카드를 사용한 월정산기간을 지난 시점에서 청구금액이 확정된 이후에 부분취소가 접수된 것 같습니다.

이 경우 카드사에서는 이번달에는 원래 금액을 청구하고, 다음달에 마이너스로 차감하여 결제를 취소하는 것으로 알고 있습니다.

저희쪽에서는 말씀드린대로 접수가 잘 되어 있구요, 카드사의 절차상 적용이 한달 미뤄진 상황으로 예상됩니다. 위에 안내해 드린 접수내용 참고하셔서 사용하신 카드사에 확인 가능하십니다.

좋은 하루 되세요.


▶▶▶ 원본글 ◀◀◀
▷ 안녕하세요
▷ 1월8일 주문한 상품중에 신발 반품했거든요
▷ 배송비 포인트에서 차감후 카드취소 해주신다고 했는데 ㅇ2월 15일 카드값 결재가 되서요
▷ 확인부탁드려요