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| 1. 교환/반품/환불 기간 |
| 퀸앤퍼피는 교환및 반품 그리고 환불에 있어서 공정거래위원회에서 제정한 표준약관대로 시행함을 원칙으로 합니다. |
| 고객님께서 주문해주신 상품의 발송일로부터 20일 이내라면 언제든지 상품의 교환과 반품 그리고 환불이 가능합니다. |
| 또한 최대한 신속한 처리를 원칙으로 하고 있으며 전화 혹은 고객센터 게시판, 주문 문의 등을 통해 문의 접수를 받습니다. |
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| 2. 환불및 카드결제 취소 |
| 무통장 입금주문의 경우 요청후 2일이내에 바로 고객님 통장으로 재입금시켜드리겠습니다. |
| 카드결제의 경우 고객님께서 취소를 요청하신 시점에서 매입요청이 들어가지 않은 상태라면 카드결제를 바로 취소해드리며 |
| 다만 이미 매입요청이 들어간 경우에 취소신청을 하시면, 저희는 바로 취소를 해 드리지만, 카드사와 PG사(결제솔루션 관련) |
| 간의 업무처리로 인해 약간 지연되기도 합니다. 카드결제 매입요청의 경우 결제후 2일이면 이루어진다는 점 기억해주시기 |
| 부탁드립니다. |
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| 3. 반송배송비 |
| 먼저 제품에 대한 아무런 하자가 없는 단순한 고객변심에 의한 교환, 반품, 환불의 경우 상품의 반송에 드는 비용은 고객님께서 |
| 부담하셔야 합니다. 또한 빈번히 교환이 발생하는 의류의 경우 왕복 반송비는 고객님께서 부담해 주셔야합니다. 참고로 말씀 |
| 드리면 부피가 작은 물품의 경우 우체국 소포나 등기가 가장 저렴합니다. |
| 제품에 하자가 있거나 불량인 경우 또는 배송중 손상이 있는 물품에 있어서는 저희 퀸앤퍼피가 반송과 재발송에 관련된 모든 |
| 비용을 부담함을 원칙으로 합니다. |
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| 4. 반품이 불가능한 경우 |
| 1) 물품 발송일로부터 20일이 경과했을 경우 상품의 사용 유무와 관계없이 반품은 불가능합니다. |
| 2) 제품의 포장을 개봉했을 때 제품의 액면가치와 유무형가치가 훼손되는 상품의 경우, 개봉후 반품은 불가능합니다. |
| 3) 제품 포장 박스 개봉 후 제품의 조립및 설치가 완료되었을 경우 즉, 설치형 제품의 경우 제품의 하자가 아닌 경우 반품이나 |
| 환불은 되지 않습니다. |
| 4) 설치상품이 아닌 일반 제품의 경우 부득이하게 반품을 하셔야 할 경우 반드시 수령하실 때 받으신 상태를 유지시켜 |
| 놓으셔야만 합니다. 예를 들면 물품박스, 사용설명서, 제품보증서가 동봉된 제품의 경우 3가지 모두가 구비되어 있어야 하며, |
| 포장 박스상태 또한 양호해야 합니다. 제품 포장 박스가 훼손된 경우, 반품에 제한이 있을 수 있습니다. |
| 5) 훈련용품 제품군의 경우 제품의 특성상, 상품 하자일 경우에는 모두 반품및 환불 그리고 교환이 가능하지만, 고객님의 |
| 강아지에게 100% 효과가 없다는 이유, 또는 써보았는데 마음에 들지않는다 등의 이유로는 반품이 불가능합니다. |
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